Shipping and Size Guarantee Policy

SHIPPING POLICY

- Pengiriman barang Lullabee dari Jakarta/Bogor dengan menggunakan jasa JNE/SiCepat, bisa cek website jne.co.id atau sicepat.com untuk informasi ongkir dan estimasi waktu pengiriman ke wilayah masing2

- Pengiriman dilakukan h+1 dari konfirmasi pembayaran oleh customer

- Permintaan nomor resi dapat diminta ke admin kami apabila barang belum juga diterima MELEWATI waktu estimasi yang diinformasikan pada web JNE/SiCepat

- Untuk customer dengan orderan mendadak dan urgent agar me-request service kilat pada saat order dan disarankan pembayaran dilakukan secepatnya. Admin Lullabee tidak akan mengingatkan customer satu persatu untuk pembayaran, dan tolong diingat bahwa regulasi kami barang dikirimkan h+1 setelah konfirmasi pembayaran. ⚠ Pada waktu2 tertentu pihak JNE atau SiCepat bisa saja overload atau ada kendala di lapangan sehingga paket kilat tidak sampai dalam 1hari⚠

- Lullabee tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kehilangan pada proses pengiriman setelah barang sudah kami kirimkan. Tapi kami akan tetap bantu sebisa mungkin untuk proses pengaduan dan pelaporan ke pihak JNE/SiCepat apabila hal tsb terjadi

- Lullabee tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan proses pengiriman yang disebabkan oleh pihak JNE/SiCepat

SIZE GUARANTEE POLICY

- Lullabee hanya memberikan pertukaran size, BUKAN warna/model lain

- Tukar size bisa dilakukan selama ukuran pengganti masih tersedia (bila belum yakin dengan size yang dipakai bisa konfirmasi cek kesediaan size diatas atau dibawahnya pada saat order dengan admin kami, tetapi size bisa saja sudah habis pada saat tukar size karena kami tidak keep barang)

- Customer yang ingin tukar size tolong langsung menginformasikan ke admin kami dan barang harus dikirimkan kembali kepada kami MAXIMAL 3 hari setelah barang diterima oleh customer, setelah lewat dari 3 hari maaf sudah tidak dapat ditukar dengan alasan apapun

- Kondisi barang yang dikirimkan kembali harus dalam kondisi sama seperti saat dikirimkan (belum digunakan, tidak rusak, tidak kotor) Dan mohon DUS SEPATU tidak dilem, dicoret atau ditulis pada saat pengiriman kembali

- Biaya pengiriman ditanggung oleh customer

- Kami kirimkan kembali size pengganti ke customer dalam 2 hari SETELAH barang yang ditukar kami terima dalam kondisi baik

- Tidak dapat kembali uang

Prosedur Tukar Size
.
1. Kontek admin di line/WA lullabee
2. Admin akan menginfokan alamat kirim balik dan ongkir yang harus ditransfer
3. Dalam paket HARUS dimasukkan notes berisi informasi berikut:
Nama:
Alamat:
No. Telp
Barang yg mau ditukar: (tipe warna size)

⚠Harap ongkir dapat segera ditransfer dan notes tidak lupa dimasukkan, karena admin tidak mengingat satu persatu customer dan akan susah melacak karena chat yang cukup banyak⚠

Xoxo,
Lullabee